30 марта 2026
Здравствуйте, Ольга. Мы искренне расстроены вместе с вами. Нам очень жаль, что знакомство с брендом оставило такие эмоции.
Мы понимаем ваше недоумение — в современном ритме хочется, чтобы вещи были максимально просты в уходе. Однако для сохранения структуры и цвета некоторых сложных тканей производитель рекомендует только профессиональную химчистку. К сожалению, даже деликатная стирка при 30 градусах может привести к миграции красителя или изменению оттенка.
Ваш негативный опыт крайне важен для нас: мы уже связались с производством для обсуждения этой ситуации. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше, несмотря на такое досадное недоразумение.